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Governo do Ceará lança canal de Whatsapp para atender a população

Por Equipe Iguatu.net em 11/04/2020 às 23:28:40

O Governo do Cear√° lan√ßou nesta quinta-feira (09) mais um canal, agora via Whatsapp, para atender os cidad√£os e cidad√£s durante a pandemia do novo coronavírus. A popula√ß√£o pode, pelo celular, fazer a autoavalia√ß√£o do seu estado de saúde e receber orienta√ß√Ķes de uma equipe médica de plant√£o.

O número do Whatsapp do Plant√£o Coronavírus é o (85) 9 84390647. Funciona como qualquer conversa de Whatsapp, basta mandar um "oi" para receber orienta√ß√Ķes e ser atendido por uma equipe de saúde do Governo.

O projeto é da Secretaria da Saúde (Sesa) acelerado pelo Íris – Laboratório de Inova√ß√£o e Dados do Governo do Cear√°. O Plant√£o Coronavírus j√° oferecia atendimento 24 horas por meio do Telesaúde 0800 275 1475. Desde o último domingo (5), passou a ofertar atendimento virtual para orientar os cidad√£os e as cidad√£s cearenses sobre a COVID-19.

Constantemente, durante as transmiss√Ķes nas redes sociais, o governador Camilo Santana ressalta a import√Ęncia dessas ferramentas. "É mais um canal de comunica√ß√£o para a popula√ß√£o. Tudo isso para que os cidad√£os possam receber orienta√ß√£o sobre qual o momento correto para procurar uma unidade de saúde".


Atendimento via site

O Plant√£o Coronavírus ajuda a detectar casos suspeitos, oferece orienta√ß√£o especializada com profissionais de saúde e informa sobre medidas de enfrentamento da pandemia. Também est√° disponível nos sites do Governo do Cear√° (www.ceara.gov.br), da Secretaria da Saúde (saude.ce.gov.br), na p√°gina coronavirus.ceara.gov.br e no Facebook Messenger da Sesa.

Utiliza a tecnologia de chatbot, em que o usu√°rio mantém um bate-papo com um sistema de intelig√™ncia artificial. Primeiro, é feita uma triagem a partir dos sintomas informados pelo(a) usu√°rio(a), que, em seguida, poder√° ser encaminhado(a) para o atendimento humano, na mesma plataforma.

Telesaúde

Pelo Telesaúde 0800 275 1475, quem tem dúvidas sobre a doen√ßa recebe orienta√ß√£o de equipe especializada. Os atendimentos a dist√Ęncia ajudam a garantir que a assist√™ncia hospitalar – j√° ampliada e com contínuas medidas de refor√ßo – esteja pronta para cuidar de quem mais precisa.

Fonte: Governo do Cear√°

Zenir

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